Merci pour votre retour. Si vous annulez votre réservation, le remboursement ne comprendra pas le tarif du service Flex souscrit ni, dans votre cas, les frais de paiement par carte. Si la compagnie vous a prévenu de la modification entre 7 et 14 jours avant le vol : le départ n'a pas été avancé de plus de 2 heures ET votre arrivée n'a … Voulez-vous voir nos avions de l'intérieur ? Consultez le statut de votre vol Volotea en temps réel. Indemniflight vous propo… Consultez notre politique en matière de bagages, c'est important ! Pour ce faire, vous devez mentionner le numéro de confirmation de votre réservation ainsi que votre adresse électronique de contact ou votre nom de famille. Volotea : Vol annulé . Merci de votre réponse. N'oubliez pas que vous devrez payer l'éventuelle différence de tarif. Il vous suffit d'avoir le numéro de confirmation de votre réservation et le nom ou l’adresse électronique de contact. Nous recherchons des candidats pour différents postes au sein de notre entreprise, autant dans nos bureaux qu'au sein de nos bases. Suite à un imprévu ou à un changement de voyage, il vous est possible d’annuler votre réservation jusqu’à 4 heures avant le départ. L’option Flex. Vous pouvez, toutefois, procéder à la modification du nom du passager, de la date, de l’heure ou de la destination, pour ne pas jeter votre argent par les fenêtres. Comme toutes compagnies aériennes, Volotea peut être sujette à un vol annulé ou à un retard. La compagnie vous a prévenu moins de 14 jours avant le vol que le vol était annulé sans vous proposer un vol de remplacement. TOUS DROITS RÉSERVÉS | Mentions légales. Si votre vol est annulé, la compagnie doit vous indemniser. Si vous n’avez pas eu l’occasion d’acheter le plan, le service client vous dira qu’aucun remboursement n’est possible. Obtenez un remboursement si vous annulez votre vol En cas d'imprévu vous obligeant à annuler votre voyage, le montant payé pour votre réservation ne sera pas perdu. Découvrez tous nos services en un seul clic. Et ce jusqu’à 4 heures maximum avant le départ de … Mieux encore, vous avez le droit de recourir à un éventuel remboursement. CordialEment Je n’ai pas de plan Flex. Rejoignez notre équipe. Pour seulement 49,99 € par an, économisez sur chaque voyage, profitez tout l'année des tarifs les plus bas, obtenez des réductions sur les sièges et les bagages et bien plus encore. "En accord avec le professionnel, vous pouvez également reporter votre séjour à une date ultérieure ou choisir une autre destin… Pour ce faire, vous pouvez vous rendre sur le site https://www.volotea.com/fr/votre-reservation/ et y trouver le service qui vous convient. Avec le service Flex vous pourrez effectuer des changements illimités sur vos vols sans avoir à payer la pénalité de 50 € par passager et par trajet habituellement facturée. Plusieurs possibilités existent pour faire face au vol annulé Volotea et traiter ce problème comme il se doit dans un délai raisonnable. Compagnies Aériennes; Modifier ou Annuler une réservation; Indemnisation vol Retardé / Annulé; Comment contacter Volotea ? Par ailleurs, souscrire cette offre permet au client de récupérer le montant du billet en cas d’annulation. Durant ses opérations, des annulations de vol arrivent parfois, ce qui n’est pas toujours avantageux pour les passagers. Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. Mais attention ! Selon le règlement européen n° 261/2004, les compagnies qui annulent des vols secs sont obligées de proposer le remboursement des billets à leurs clients. Retrouvez nos offres! Toutes les informations à votre disposition à tout moment, abonnez-vous et suivez en direct l'itinéraire de votre vol. C'est ça être Mega ! J’ai pris un vol Réservation NBLIXA pour aller voir mon père souffrant , hors celui ci est décédé le jour même , je pourrais vous fournir l’acte. Pour faire partie des bénéficiaires des remboursements à la suite d’une annulation d’une réservation auprès de Volotea, il vous est donc conseillé de souscrire au Plan Flex. Tout ce dont vous avez besoin pour votre départ. Vous trouverez plus de détails sur cette opportunité en vous rendant sur https://www.volotea.com/fr/votre-reservation/flex/. Les voyageurs omettant la souscription au service Flex n’auront plus la chance de récupérer leur argent en crédit Volotea, s’ils sont obligés d’annuler leur prochain vol. Nos derniers évènements, actualités et conférences de presse. Tarifs spéciaux à partir de 10 passagers. Les conditions pour réclamer un dédommagement Volotea : Les circonstances : le Règlement européen indique que pour prétendre à un dédommagement, le retard, l'annulation ou le refus d'embarquement ne peut être la conséquence de circonstances extraordinaires.. Avez-vous réservé un vol Volotea que vous souhaitez annuler, pour diverses raisons ? La compagnie aérienne ne permet pas les remboursements que dans des cas très rares. Comment puis-je effectuer l'enregistrement en ligne ? Vols directs, remises, offres, familles, groupes. Réserver votre vol Volotea pour Alicante à partir de 198€ eDreams, votre comparateur de billets d'avion, vous permet de trouver rapidement et facilement les prix les plus bas pour les vols depuis Marseille vers Alicante avec Volotea. Une boîte s’y trouve pour vous faciliter la tâche. Voyez les options que vous avez pour chaque tarif: Détails sur la politique de remboursement de Volotea et frais de changement de nom. Comment annuler votre vol Volotea et obtenir un remboursement. En outre, comme l’établit précisément le point 4.5 des Conditions de Transport , sont également considérées comme cas de force majeure les situations suivantes : En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées. Comment s’enregistrer en ligne avec Swissair ? L'option, qui devrait être facturée 7 € par personne et par trajet, permet le changement illimité de son vol. La majorité de nos passagers nous recommandent à leurs familles et amis. En effet vous pouvez rédiger une lettre de réclamation compagnie aérienne, celle-ci vous répondra ou non sous un délai inconnu. Volotea : Vol annulé. Vous ne connaissez pas encore l'option super flexible de Volotea ? Je voulais signaler que je me suis fait arnaquer par Volotea, ni plus, ni moins , et que cette compagnie m a bien gâchée un voyage surprise en Italie. Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation des cookies. Twitter/AugerDempure. Ils auront la chance de récupérer leur argent et ce sous forme de Crédit Volotea. (Réclamations, Modifications et Annulation de vols) Service téléphonique. C'est aussi simple que ça ! Voyagez sans escale et au meilleur prix. https://www.volotea.com/fr/votre-reservation/flex/, https://www.volotea.com/fr/votre-reservation/, En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées. Que dois-je faire ? Pour modifier votre réservation, il vous suffit de vous rendre dans la section « Votre réservation » sur notre site Web ou application et d'effectuer la modification. Sans l'option Flex, tout changement est facturé 50€ par passager. Un tel cas peut arriver à un certain moment et à n’importe qui. Pour limiter l'impact sur son coût de fonctionnement Volotea ne rembourse donc en générale pas les billets d'avion non utilisés. Vous serez remboursé du montant de votre billet, déduction faite des frais bancaires, le cas échéant, et du montant du plan Flex. Connectez vous sur www.volotea.com; Entrez votre numéro de réservation et votre nom de famille (sans espace, ni caractère spécial) Les frais de modification et le réajustement tarifaire peuvent s'appliquer. Il vous suffit de la remplir, afin d’entrer en contact avec le service client de la compagnie aérienne. We are a big family of committed professionals, with ample experience, energy and enthusiasm! Pas assez de vols. Je n’ai pas de plan flex pour mon voyage avec Volotéa mais je ne peux pas partir pour cause médicale. Vols souvent annulé et qui met bien des personnes en galère pour voyager surtout quand on a un budget restreint, on prend via volotea pour les prix convenable et au final on ce retrouve à payer un billet à 200euro car on doit changer d'organisme, pas normal. Mon vol a été annulé à cause du Coronavirus, que puis-je faire ? La réservation initiale sera annulée, mais le billet conserve toute sa valeur. Posez-nous vos questions à travers le chat. Quand un client annule son vol à la dernière minute c'est un siège de moins qui ne trouvera pas preneur avant le départ de l'avion. Télécharger l’application Volotea pour iOS et Android. Cette souscription doit se faire au moment de l’achat des billets et non après. En cliquant sur « Entrer », vous aurez accès à votre espace personnel où vous pouvez faire votre requête. 3h à l’arrivée (ou de 2h en cas de vol annulé). J'insiste pour connaître la solution proposée pour l'acheminement Toulouse-Nantes à 3h du matin avec 2 jeunes enfants. Cependant, ma surprise fut réelle lorsque j'ai constaté que VOLOTEA avait débité mon compte pour une option SUPERVOLOTEA. Comment s’enregistrer en ligne avec Air France ? Ma formation professionnelle se déroule finalement à distance. Si l'un des trajets compris … Volotea propose le service Flex, afin de vous accompagner dans votre souhait de changer de voyage. Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. Il vous suffit de saisir le numéro de confirmation de votre réservation et votre nom ou adresse électronique de contact. On m’annonce à ce moment par téléphone que les taxes d’aéroport me seront remboursées sous une dizaine de jours. flex. Volotea offre les vols directs les moins chers. Sans Flex, les modifications ne sont autorisées que jusqu’à 7 jours avant le départ du vol. Vols à bas prix et billets d’avion vers des villes européennes. Les touristes qui avaient prévu de séjourner dans une zone touchée par l'épidémie de coronavirus peuvent reporter ou annuler sans frais, s'ils sont passés par un voyagiste Le remboursement est alors sous forme de crédit que vous devrez utiliser pour un autre vol. MON VOL N'EST PAS ANNULÉ MAIS JE SOUHAITE ANNULER MA RÉSERVATION La compagnie précise cependant que les modifications du tarif du billet restent à la charge du client. Elle permet à tous les voyageurs de changer d’avis juste après la réservation jusqu’à 4 heures avant le départ. Selon l'article L214-14 du code du tourisme, si un professionnel annule un contrat en raison de "circonstances exceptionnelles et inévitables", comme c'est le cas avec le coronavirus, il est tenu de rembourser intégralement le voyageur des paiements effectués dans les quatorze jours qui suivent l'annulation. Accueil. Pouvez vous me reporter la date de mes vols puisque c’est un cas de force majeur . Découvrez ce que l'on pense de nous et si vous nous connaissez déjà, aidez-nous à nous améliorer ! Découvrez les meilleurs coins de nos destinations. Enregistrer mon nom, mon e-mail et mon site web dans le navigateur pour mon prochain commentaire. Mais dans les faits, c’est loin d’être le cas pour tout le monde. Comment s’enregistrer en ligne avec Ryanair . Vous recevrez un remboursement sous la forme d'un crédit Volotea. Créée en 2012, la compagnie aérienne espagnole low-cost, Volotea, dessert aujourd’hui 77 capitales régionales en Europe. La compagnie aérienne doit respecter les horaires de ses vols. Veuillez bien lire les conditions générales du service dans nos Conditions de transport. Pour encore plus faciliter les modifications de vol, Volotea a créé l’option Flex pour ses clients. Aide et conseils aux voyageurs . L’ensemble des droits des passagers est régi par le règlement européen (CE) n ° 261/2004. Conformément aux nouvelles mesures sanitaires destinées à améliorer la sécurité des passagers, les autorités gouvernementales exigent des documents supplémentaires pour entrer dans le pays. Nous sommes à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Si vous détenez un billet pour un vol annulé ou existant, vous pouvez conserver le billet sans avoir à vous engager immédiatement pour une nouvelle date de voyage. Le Plan Flex, une offre mise au point par Volotea, vous permet d’annuler ou de modifier vos réservations jusqu’à 4 heures avant le départ d’un vol. Découvrez-nous ! Aucune explication si ce n'est " un problème technique " qui faisait angoisser encore davantage les passagers en attente. Merci. Cependant, … Je n’ai pas de plan flex pour mon voyage avec Volotéa mais je ne peux pas partir pour cause de COVID 19 en Corse où nous devions notre rendre. En cas d’incident de vol de type surbooking, annulation de vol ou retard de vol, les passagers sont en droits de réclamer une indemnité sous certaines conditions. Les mesures gouvernementales actuelles sont drastiques à ce sujet . Indemniflight vous aide à exploiter ces possibilités. Elle assure la liaison par vols directs sans escale de plusieurs villes. J’ai effectué l’annulation en bonne et due forme pour les 5 billets en temps et en heure (mon billet, celui de ma femme + mes 3 enfants). J'ai voyagé 2 fois avec VOLOTEA, la 1ère fois c'était en juin 2013 sur un vol VENISE-NANTES (5 heures de retard) et récemment (mai 2014) sur un vol NANTES-IBIZA avec 4 h 30 de retard. L’on peut citer, par exemple, l’annulation à l’initiative de la société. Sur cette page, vous trouverez les dernières actualisations concernant les nouvelles mesures mises en place en raison de Covid-19 et les nouvelles politiques que vous devez prendre en compte avant votre vol avec Volotea. Seuls les adhérents du plan Flex peuvent recourir au processus de remboursement. En cas d'imprévu vous obligeant à annuler votre voyage, le montant payé pour votre réservation ne sera pas perdu. L'annulation devra toujours être effectuée au plus tard quatre heures avant l'heure programmée de départ du premier des trajets. Tarifs avantageux et attention personnalisée pour les agences. Si vous changez de programme, vous pourrez modifier la date de vos vols sans frais supplémentaires. Vous le recevrez le plus tôt possible et pourrez ainsi obtenir en échange un nouveau billet durant les 18 mois suivants à la date d’émission de ce document. Le retard : il doit être de min. Sur la Toile, de nombreuses personnes se plaignent de ne pas pouvoir récupérer leur argent, à l’image de cette cliente de Transavia. Volotea Airlines est une compagnie aérienne espagnole existant depuis 2012. Pour les billets réservés jusqu'au 15 mai (inclus) les règles suivantes s'appliquent: Si votre vol a été annulé. J’ai reçu un mail notifiant cette annulation. Si vous avez opté pour la formule Flex, vous pouvez modifier de façon illimité la date et l’itinéraire. J'appelle le service client de Volotea qui m'indique que le vol Grande Canarie-Nantes du 4/11 a été annulé et on nous a rerouté sur un Grande Canarie-Toulouse à la même date (sans aucune information de la compagnie). Comme pour toute annulation de vol, la compagnie aérienne est tenue de vous rembourser le prix de votre billet ou de vous proposer un autre vol. Volotea : Contact & Service client. La compagnie aérienne pour voyager vers des villes d’Europe en vols directs à des prix très compétitifs. SITE WEB VOLOTEA OFFICIEL. Sous réserve bien sûr d’une légère facturation de 7 … Nous proposons de nouvelles lignes ! Le crédit Volotea est le mode de remboursement de la compagnie, il doit être utilisé dans les 12 mois, au-delà il est perdu. J’ai annulé un vol Paris/Bali le 26/07 suite à un accident. Comment s’enregistrer en ligne avec Wizz Air ? Check-in online; Statut du vol ; Agences de voyages; Groupes; Informations avant de voyager Aide Aide LES PLUS RECHERCHÉS Documents de voyage et restrictions à l'entrée . Annuler un vol Volotea et avoir droit au remboursement Les voyageurs omettant la souscription au service Flex n’auront plus la chance de récupérer leur argent en crédit Volotea, s’ils sont obligés d’annuler leur prochain vol. Est il possible de faire un avoir si vous ne pouvez pas me rembourser ? Chez Volotea, nous relions des villes de toute l'Europe et nous le faisons avec style. Effectuez l'enregistrement en ligne. Si vous n’avez pas eu l’occasion d’acheter le plan, le service client vous dira qu’aucun remboursement n’est possible. Sans Flex, les modifications ne sont autorisées que jusqu’à 7 jours avant le départ du vol. Vous recevrez un remboursement sous la forme d'un crédit Volotea. Comment faire pour annuler les vols? Modifications illimitées jusqu'à 4 heures avant le départ du vol et annulation de votre vol avec remboursement sous forme de crédit Volotea. Si vous souhaitez annuler votre billet, vous récupérerez le montant de la réservation (à l'exception du prix du service Flex et, le cas échéant, des frais de paiement par carte bancaire) sous forme de Crédit Volotea, pour une utilisation ultérieure sur un autre vol. Vous pouvez aussi annuler votre vol Volotea. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Volotea n’effectue des remboursements qu'en cas d’annulation du vol par la compagnie et dans des situations exceptionnelles de force majeure telles que le décès du passager. Le vol c'est très bien déroulé, le tarif nous convenait en rapport à ceux proposés par la concurrence (normal : ils sont les seuls à proposer Naples à partir de Nantes :) ). Avec cette nouvelle option, les bénéficiaires peuvent profiter d’un changement illimité sur leurs vols. Vous pourrez apporter des modifications à votre vol jusqu'à 4 heures avant le départ. Pas assez de vols. Martine GUIDICELLI, © 2019 ASSISTANCE VOLS. Les changements de noms de passagers ne sont pas compris dans Flex. Comment s’enregistrer en ligne avec Lufthansa ? Pour les vols annulés à partir du 01/07/2020 , suite à la mise et l’adaptation de nos plans de vols face aux circonstances évolutives, une valeur de 10% supplémentaire est offerte pour les Credit Voucher émis. Il vous est possible de modifier votre réservation jusqu’à 7 jours avant le départ initialement prévu de votre vol. Si votre vol est annulé, Air France propose au passager de choisir un autre vol ou d'obtenir un remboursement, uniquement avec un avoir, valable un an. Réservations en ligne.
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